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Commandes et Livraisons

A/COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Voici les étapes à suivre pour passer commande sur notre boutique en ligne :

Si vous n’avez pas de compte client sur notre boutique Ambre Babzoe, il est préférable de le créer avant de passer commande afin que vous puissiez avoir accès a toutes vos infos : commandes, suivies etc . Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur  « Liens Rapides » « Mon Compte »

  1. Choississez,  les modèles,la taille et la couleur que vous desirez, ajoutez les a votre panier
  2. Cliquez ensuite sur « Voir mon panier » puis « Passer ma commande  » afin de finaliser votre commande. Si vous êtes déjà cliente, identifiez-vous en entrant votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous n'êtes pas cliente, cliquer sur « Continuer l’achat » (vous ne pourrez pas suivre votre commande ni accéder à l’historique de vos factures).
  3. Choisissez votre mode de livraison,  indiquez vos informations personnelles (nom, prénom, email, adresse complète) puis cliquez sur « Continuer ».
    Attention : certains articles ne seront disponible qu a partir de l indonesie, d autres qu a partir de l Espagne il se peut que vous receviez deux colis, de ces deux destinations. Le site Ambre Babzoe, offre des articles ethniques en provenance direct d indonesie, l envois ne se fera que depuis ce pays, c est ce qui fait aussi la rarete des produits.
  4. Choisissez votre moyen de paiement, entrez vos coordonnées bancaires puis cliquez sur « valider ma commande »
  5. Vous recevrez un premier email lorsque votre commande sera validée puis un deuxième lorsque votre commande sera expédiée.


Si vous avez un compte client sur notre e-boutique,  vous pourrez suivre à tout moment l’évolution de votre commande. Pour ce faire, il vous suffit de vous identifier afin vous rendre sur la page « Mon compte », puis « Mes commandes ». Vous retrouverez au sein de cette rubrique le détail de vos commandes et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.

Problème et annulation de commande

Si vous rencontrez un problème lors de votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe du Service client par email  en remplissant le formulaire de contact. Une fois le paiement validé, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de modifier ou d’annuler votre commande.

 

B/MON PANIER

Ajouter un article dans mon panier 

Pour ajouter un article à votre panier, il vous suffit de vous rendre sur la fiche du produit que vous désirez, sélectionner votre taille puis cliquer sur "Ajouter au panier”.

Valider mon panier

Pour voir et commander les produits de votre panier, dirigez-vous sur « panier » situé en haut à droite de la page d’accueil.

Supprimer des articles de mon panier

Pour supprimer des articles de votre panier, cliquer sur la case supprimer représentée par une croix à droite de chaque ligne produit.

Délai de validité du panier

Le délai de validité du panier est de 15 jours . Cette durée est renouvelable à chaque ajout de produit et à chaque étape du processus de commande. Passé ce délai, les produits sélectionnés ne seront plus visibles dans votre panier (Mettre un article dans votre panier ne le réserve pas. Il peut être en rupture de stock si d'autres clientes valident leur panier au même moment).

Utiliser un code privilège

Pour utiliser un code privilège, il vous suffit de taper le code dans l’espace dédié au code privilège situé dans votre panier. Une fois celui-ci validé, l’offre sera automatiquement prise en compte.

 

C/RÉCLAMATION CONCERNANT ARTICLE ACHETÉ EN BOUTIQUE

Pour toute réclamation concernant un article acheté en boutique, nous vous invitons à vous rendre directement dans votre point de vente d’achat muni(e) de votre article et d’une preuve d’achat. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

 

LIVRAISONS

A/ZONES DE LIVRAISON COUVERTES PAR AMBRE BABZOE

La zone de livraison de Ambre Babzoe. Com le monde entier.

B/DÉLAIS ET MODALITÉS DE LA LIVRAISON POSTALE

L e Shop Ambre Babzoe  vous propose des livraisons via tnt ups ou dhl tout dependra du pays de livraison et du pays d envois. Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous pourrez consulter le suivi de grace au tracking que nous vous aurons fournis au moment de votre confirmation de commande. Lors d'une livraison express, si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laisse a vous ensuite de contacter le transporteur pour re programmer votre livraison dans les plus brefs délais.


C/CHANGER D’ADRESSE DE LIVRAISON

Nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte. Ainsi au moment de passer votre commande vous pourrez sélectionner l'adresse vers laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée. En revanche une fois la commande payée, vous ne pourrez plus modifier l’adresse de livraison de cette commande.